2026.07.16
- 活動報告
【枝川包括】地域包括支援センター向けカスタマーハラスメント研修を受講しました
📚 地域包括支援センター職員向け「カスタマーハラスメント研修」を受講しました
江東区の地域包括支援センター職員を対象としたカスタマーハラスメント（カスハラ）研修を受講しました。
研修では、カスタマーハラスメントの基本的な考え方や、正当なご意見・ご要望との違い、適切な初期対応、組織として対応する重要性などについて学びました。
また、実際の事例を通して、利用者やご家族に寄り添いながらも、職員の安全や安心を守るための対応方法について理解を深めました。
地域包括支援センターでは、これからも利用者やご家族に安心してご相談いただけるよう、職員一人ひとりが知識や対応力の向上に努め、より良い相談支援につなげてまいります。
(G・E)
