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活動報告
2020/02/05 14:24:00

新卒研修~アサーション~

本日の午前中は白金の森を離れて、新卒研修に参加してきました。
今回のテーマは【アサーション】でした。
・パートさんに先に休憩に入ってほしいけれども、「やることがあるから今は抜けられない」と言っている。
・仕事を頼まれたけれど、自分も今やらなきゃいけないことがある。
こんなケースの時、どう返答するか?
原職員や同期にデモンストレーションをしながら考えていきました。

自分の意見を押し通そうとすれば反発を招きますし、
相手に遠慮して何も言えなければ仕事が全うできません。
相手を尊重した上で、自分の意見も相手が受け入れやすい形で伝えること、それがアサーションです。

良好な職場環境であれば、その雰囲気がご利用者様にも伝わって、
心地よく過ごして頂けることに繋がるはずだと思います。
そんな姿を日々意識しながら、行動するべきはまずは自分から!!

白金の森 星